Garantie-Zusammenfassung
Vergleichstabelle
| Merkmale | SyneCare | SyneCare+ |
|---|---|---|
| Anwendung | Alle Synetech-Produkte | Alle Synetech-Produkte |
| Kosten | Inkludiert | Bezahlung erforderlich |
| Dauer | 5 Jahre | 5 Jahre |
| Aktivierung | Automatisch | 30 Tage nach der Installation |
| DPR (Rücksendung zur Reparatur) | Inkludiert | Inkludiert |
| CSA (Erweiterte Austausch) | Inkludiert | Inkludiert |
| AIS (Ortsnahe Unterstützung) | Nicht inkludiert | Inkludiert |
| Inklusive Teile | Nicht inkludiert | Inkludiert |
| Partnerportal | Inkludiert | Inkludiert |
Service-Level
DPR (Rücksendung zur Reparatur)
Die Rücksendung zur Reparatur ist ein in der SyneCare-Garantie enthaltener Service.
Wenn der technische Support einen Fehler bestätigt, muss der Kunde das Produkt ordnungsgemäß verpackt und die Transportkosten tragen, senden.
Nach Überprüfung wird Synetech entscheiden, ob es repariert oder ersetzt wird, und Synetech trägt die Kosten und im Falle eines Ersatzes behält das neue Produkt die verbleibende Garantie des Originals bei.
AIS (Ortsnahe Unterstützung)
Die ortsnahe Unterstützung ist ein in SyneCare+ enthaltener Service.
Wenn der technische Support den Fehler bestätigt, kann Synetech die Einbindung eines autorisierten technischen Service koordinieren und trägt die Kosten.
Dieser wird sich um die Demontage des fehlerhaften Produkts, die Installation und Inbetriebnahme des Ersatzes sowie das Verpacken des Geräts für den Versand kümmern.
Wenn die Informationen auf der Anlage nicht mit der ursprünglichen Diagnose übereinstimmen, können die entsprechenden Bedingungen gelten.
CSA (Erweiterte Austausch)
Die Abdeckung für erweiterte Austausch ist ein in der SyneCare-Garantie enthaltener Service.
Wenn der technische Support den Fehler bestätigt, kann Synetech ein Ersatzprodukt senden, bevor das fehlerhafte Produkt eingeht.
Der Kunde muss das Originalprodukt innerhalb von 15 Tagen zurücksenden, andernfalls wird er mit der entsprechenden Summe in Rechnung gestellt.
Das Ersatzprodukt behält die verbleibende Garantie des Originals bei.
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