Résumé de la garantie
Tableau comparatif
| Caractéristiques | SyneCare | SyneCare+ |
|---|---|---|
| Demande | Tous les produits Synetech | Tous les produits Synetech |
| Coût | Inclus | paiement |
| Durée | 5 ans | 5 ans |
| Activation | Automatique | 30 jours après l'installation |
| DPR (retour pour réparation) | Inclus | Inclus |
| CSA (Substitution Avancée) | Inclus | Inclus |
| AIS (assistance sur site) | Non inclus | Inclus |
| Pièces incluses | Non inclus | Inclus |
| Portail partenaires | Inclus | Inclus |
SyneCare
SyneCare+
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Niveaux de service
DPR (retour pour réparation)
Le retour pour réparation est un service inclus dans la garantie SyneCare.
Si le support technique confirme un défaut, le client devra envoyer le produit correctement emballé et assumer les frais de transport.
Après l'avoir examiné, Synetech décidera de le réparer ou de le remplacer, Synetech assumant les coûts et, en cas de remplacement, le nouveau produit conservera la garantie restante de l'original.
CSA (Substitution Avancée)
La couverture de remplacement avancé est un service inclus dans la garantie SyneCare.
Si le support technique confirme le défaut, Synetech pourra envoyer un produit de remplacement avant de recevoir celui défectueux.
Le client doit retourner le produit original dans un délai de 15 jours sous peine de facturer le montant correspondant.
Le produit de remplacement conservera la garantie restante de l’original.
AIS (assistance sur site)
L'assistance sur site est un service inclus dans SyneCare+.
Si le support technique confirme le défaut, Synetech pourra coordonner l'intervention d'un service technique agréé, en assumant les frais.
Celui-ci se chargera de désinstaller le produit défectueux, d'installer et de mettre en service le produit de remplacement, ainsi que d'emballer le matériel pour l'expédition.
Si les informations disponibles dans l'établissement ne correspondent pas au diagnostic initial, les conditions correspondantes peuvent s'appliquer.